Häufige Fragen (FAQ)

Bei uns bestellen geht ganz easy: Nachdem du die gewünschten Artikel ausgewählt und in deinen Warenkorb gelegt hast, kannst du über den Button "Zur Kasse" die Bestellung durchführen. Ab da wirst du von unserem System durch alle Schritte geleitet.

Für die Bestellung empfehlen wir dir ein Kundenkonto einzurichten. Dies geht als Neukunde im Laufe des Bestellprozesses. Wenn du bereits eines hast, kannst du dich einfach mit deinen Benutzerdaten einloggen. Wir bieten Bestellungen aber natürlich auch ohne Registrierung an, klicke dafür einfach beim Bestellvorgang auf "Als Gast bestellen" und folge dem weiteren Vorgang. Das Kundenkonto bringt einige Vorteile mit sich wie getätigte Bestellungen einsehen, Gutscheine usw.

Wir sind ein kleines Unternehmen, und wir sind ein Onlineshop. Daher ist oberste Priorität für uns, deine Bestellung schnell zu bearbeiten und rauszuschicken. Deswegen kommt die Ware auch vergleichsweise sehr schnell bei dir an. 

Um deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge dich auf unserer Website mit deinen Benutzerdaten ein. Hierfür musst du vor oder bei deiner Bestellung ein Kundenkonto angelegt haben. Dort findest du unter "Mein Konto" im Menüpunkt "Bisherige Bestellungen" eine Übersicht mit deinen bisherigen Bestellungen.

Ja eh klar! Selbstverständlich kannst du auch von deinem Tablet oder Smartphone aus etwas bei uns bestellen. Besuche einfach unseren Shop über deinen mobilen Internetbrowser, die Darstellung der Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert. Eine eigene App haben wir noch nicht entwickelt, planen das für die Zukunft aber ein.

Für uns ist das Wichtigste, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst - und dazu gehört natürlich, dass wir deine Daten mit höchster Sorgfalt behandeln. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben.

Deine angegebenen Daten verwenden wir nur für die Abwicklung von Bestellungen und zur Verbesserung unserer Services. Ohne deine Einwilligung geben wir sie natürlich niemals an Dritte weiter! Für die zusätzliche Sicherheit deiner Daten verwenden wir das SSL-Verfahren, es verschlüsselt deine persönlichen Daten, die du an uns sendest, sodass Dritte sie nicht einsehen können. Was du persönlich für mehr Sicherheit tun kannst: Dein eigenes Passwort in deinem Kundenkonto ist der wichtigste Schutz für deine Daten. Gib es nie weiter und vermeide, dass es für andere Personen zugänglich ist. Sollte dir bei den in deinem Kundenkonto hinterlegten Bestellvorgängen irgendetwas komisch vorkommen, melde dich gerne telefonisch (+49 1713709595) oder per Mail (info@aircooledshop.com) bei uns, dann schauen wir uns das mal gemeinsam an. Bitte beachte: Bei Anrufen aus dem Ausland können abhängig von deinem Tarif Gebühren anfallen.

Nach Abschluss deiner Bestellung in unserem Webshop erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den Artikeln auch die von dir gewünschte Zahlungsart sowie deine Rechnungs- und Lieferanschrift enthält. Diese Bestätigung entspricht der der Bestellbestätigung. Eine Rechnung liegt im Paket und erhälst du au Wunsch auch per Email.

Nach Bestellung auf Vorkasse solltest du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den nötigen Zahlungsinformationen bekommen. Falls diese E-Mail ausbleibt, schau bitte mal in deinen Spam-Ordner, vielleicht ist sie aus Versehen dort gelandet. Bitte gib bei deiner Überweisung immer deine Rechnungsnummer im Verwendungszweck an, andernfalls können wir die Zahlung nur schwer zuordnen - und das kann zu langatmiger Verzögerung im Versandablauf führen.

Das ist unser Konto:
Joachim Hintersberger
IBAN: DE98741600250002533138
BIC: GENODEF1DEG
Verwendungszweck: Deine Rechnungsnummer (findest du in der Bestellbestätigung)

Selbstverständlich versuchen wir, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Der Kaufbetrag wird dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung gutgeschrieben, immer entsprechend der Zahlungsart, die du bei deiner Bestellung gewählt hast.

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du bei den jeweiligen Artikeln in unserem Webshop aufgeführt. In der Regel kannst du dich auf uns verlassen und das Packerl sollte in dem online angegebenen Zeitraum bei dir angekommen sein. Die Zustellung läuft über DHL oder GLS. Sobald deine bestellte Ware unterwegs ist, bekommst du per E-Mail eine DHL-Paketnummer zur Sendungsverfolgung zugeschickt. Darüber kannst du den Status deines Pakets einfach und jederzeit einsehen.

Wenn du bei uns bestellst, willst du die Artikel natürlich so schnell wie möglich daheim haben, eh klar. Sollte im Ausnahmefall aber mal einer der von dir bestellten Artikel nicht innerhalb kurzer Zeit lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir deine Bestellung in mehrere Teillieferungen aufteilen. So gewährleisten wir, dass du die bestellten Artikel jeweils schnellstmöglichst erhältst.

Wir prüfen unsere Artikel vor Versand mit größter Sorgfalt und hoffen natürlich, dass dein Packerl heile bei dir ankommt. Wenn´s im Ausnahmefall dann doch mal nicht so ausschaut wie geplant, ist das super ärgerlich und natürlich nicht dein Fehler. Sollte die von uns gelieferte Ware beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann nimm bitte direkt mit uns Kontakt auf und wir besprechen die weiteren Schritte. Schließlich sollst du am Ende auf jeden Fall zufrieden sein!

Der bestellte Artikel gefällt dir nicht oder passt nicht so richtig? Gar kein Problem! Der Vertragswiderruf bei uns ist ganz einfach: bitte die Ware innerhalb 14 Tagen an uns zurück senden.

Ein von uns geschickter Artikel ist mangelhaft oder beschädigt? Das tut uns wirklich leid! Wir prüfen unsere Ware vor Versand mit größter Sorgfalt - aber zugegeben: Es kann schon mal vorkommen, dass unsere Adleraugen etwas übersehen haben. Sollte die von uns gelieferte Ware beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann nimm bitte direkt mit uns Kontakt auf und wir besprechen die weiteren Schritte. Schließlich sollst du am Ende auf jeden Fall zufrieden sein!

Hat dir unser Produkt nicht gefallen? Schade - aber kein Problem! Für die Rückgabe gewähren wir dir eine Frist von 14 Tagen. Du hast zwei Möglichkeiten: Schick uns vorab per E-Mail (info@aircooledshop.com) einen Widerruf und anschließend die Retoure per Post oder schicke uns die Ware einfach direkt zusammen mit dem ausgedruckten Widerrufsformular per Post zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen abschickst. Alle Infos zum Retourenversand findest du hier. Nach den 14 Tagen berrechnen wir leider eine 15 % Wiedereinlagerungsgebühr. bitte um Verständniss.

Kurz gesagt: Ja. Bei uns zahlen wir den Hinweg, der Kunde den Rückweg. Ab einem Mindestbestellwert von 150 Euro ist der Einkauf bei uns versandkostenfrei, sprich du sparst dir die Kosten, die für das Verschicken deiner Bestellung entstehen. Da wir ein Start-Up sind und uns Themen wie Nachhaltigkeit und Umweltschutz am Herzen liegen, wollen wir ein unbedachtes und übermäßiges Packerl-durch-die-Gegend-schicken vermeiden. Ausgenommen von dieser Zahlungsregelung sind natürlich Reklamationen und Defekte, für die du selbst nichts kannst. Falls du dir nicht sicher bist, ob dies bei dir der Fall ist, melde dich gerne bei uns, entweder telefonisch.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg. Bei Vorkasse, Kreditkartenzahlung, SEPA-Lastschrift und paydirect erstatten wir den Betrag auf dein jeweiliges Ausgangskonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf dein PayPal-Konto.

Bitte schicke uns deine Rücksendung an die folgende Adresse. Vergiss nicht, das Rücksendeformular oder ein ähnliches Schreiben beizulegen, damit wir den Absender des Pakets ermitteln können. Ansonsten kann es zu Verzögerungen in der weiteren Abwicklung deiner Retoure kommen.

Aircooledshop
Kleinweichs 8
94563 Otzing

Das Anlegen eines Kundenkontos in unserem Webshop geht super schnell und einfach. Gehe auf der Startseite auf das Männchen oben rechts, dann öffnet sich ein kleines Fenster. Klicke dann auf "Konto erstellen". Anschließend wirst du durch den Registrierungsprozess geführt und musst nur den gegeben Anweisungen folgen. Du kannst das Kundenkonto aber auch ganz bequem während deiner ersten Bestellung einrichten. In beiden Fällen hinterlegst du eine E-Mail-Adresse und setzt ein geheimes Passwort fest. Damit kannst du dich zukünftig anmelden. Achte darauf, dass du dein Passwort nie weitergibst und vermeide, dass es für andere Personen zugänglich ist - nur so bleiben deine persönlichen Daten geschützt.

es entstehen auch keine Kosten für das Anlegen und die Nutzung eines Kundenkontos , dies ist ein Service, den wir dir kostenlos bieten. Wir wollen das Einkaufserlebnis in unseren Webshop möglichst angenehm und stressfrei gestalten - mithilfe des Kundenkontos geht es für dich schneller, übersichtlicher und transparenter.
 

alls du dein altes Passwort parat hast und es ändern willst, kannst du das easy alleine machen: Klicke auf der Website das Männchen oben rechts an und gehe auf "Mein Konto". Anschließend werden dir verschiedene Optionen aufgezeigt, klicke auf "Passwort ändern". Der Rest ist selbsterklärend.

wir sind ein junges kleines Team das seit 30 Jahren den Oldtimern speziell den luftgekühlten Volkswagen verfallen ist . Wir importieren Teile Weltweit direkt vom Hersteller
deswegen können sie von unsern günstigen Preisen direkt profitieren. Wir verkaufen nur Teile welche wir selbst wöchentlich mehrmals bei uns in der Werkstatt verbauen.
anzutreffen sind wir seit Jahren auf allen großen nationalen & internationalen Treffen wie  Maikäfertreffen , Chimay Belgien European Bug In Spa, Volksworld, Bugorama , 
Octo Show usw. Durch unser Internationales Auftreten sind wir überall bekannt und haben die besten Kontakte zu allen Teile Produzenten. Ausserdem importieren wir
mehrmals monatlich rostfreie Fahrzeuge im speziellen den VW Bus T1 T2 Käfer und karmann direkt aus den USA , hier sind sie besonders rostarm und sehr oft auch rostfrei ! 

gerne per Telefon : 09931 9299490 oder per Email : info@aircooledshop.com